Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, cambio articolo o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso

    1. -Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo hello@coco-pei.com .
      Nella mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio articolo, o rimborso.
      Una volta ricevuta la richiesta di reso, COCO-PEI.COM™ | Luxury Dog Accessories invierà al Cliente una conferma scritta.

    2. -In caso di cambio merce le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente

    3. -Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione: 
       
      1. -Cambio merce o cambio articolo
        È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
        È altresì possibile cambiare il prodotto con un articolo differente. 

      2. -Rimborso
        I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
        Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.
        La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.
        Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
        Il rimborso sarà effettuato per l'intero importo dell'ordine escluso i costi di spedizione pagati durante la registrazione dell'ordine (ove presenti).
    4. -La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
       

TERMINI E CONDIZIONI

  • -I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. 
  • -Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
  • -Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale (ove presente durante la consegna), che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • -I resi devono essere spediti a DDesign srl Via J. Schmidl, 3 40054 Budrio (BO) ITALY.
  • -Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di COCO-PEI.COM™ | Luxury Dog Accessories, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. COCO-PEI.COM™ | Luxury Dog Accessories si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • -COCO-PEI.COM™ | Luxury Dog Accessories non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
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